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欧洲旅游业艰难复苏:游客回来了,但员工没有

普雷斯顿(Kate Presto 饰)最近有点烦恼:游客终于回到了旅游旺季,但工作人员却没有。

普雷斯顿是一名旅游从业者。在 7 月至 8 月的旅游旺季,她不得不关闭她在加泰罗尼亚的八家餐厅中的三家。由于可用员工的数量越来越少,从 150 人减少到 110 人。

在她看来,相对于旅游需求,受疫情影响最大的其实是旅游业的劳动力。“许多前游客找到了其他谋生方式,”她说。

招聘困难不仅仅是普雷斯顿的问题。据外媒援引当地组织和工会的估计,在这个旅游旺季,这个南欧元区国家的旅游业将需要填补超过 400,000 个职位空缺。

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牛津经济研究院旗下旅游经济学欧洲执行董事大卫古德格在接受第一财经采访时表示,欧洲被压抑的旅游需求正在逐步释放,预计今年复苏将显着增长。“到 2023 年,员工短缺情况可能会有所改善,”他说。

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劳动力短缺

已经有游客返回的迹象。希腊旅游部长瓦西利斯·基基利亚斯表示,今年前三个月,该国旅游收入同比增长342%。根据克罗地亚国家旅游局的数据,该国今年前五个月接待了 290 万游客,同比增长 175%。斯洛文尼亚统计局还表示,今年前四个月该国过夜游客人数是 2021 年同期的八倍。

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外媒援引政府官员的话说,在南欧大部分地区,夏季旅游高峰期正在恢复到 2019 年的水平。

在法国人阿兹罗德看来,虽然疫情和通胀问题依然存在,但这不会影响他的出行计划。“旅游是我们的生活方式,这一点不会改变。我下周要去度假,我打算在阿尔巴尼亚呆两周,在科西嘉呆一周,”他在接受第一财经记者采访时说消息。

古德格表示,与火热的需求相比,欧洲旅游业人力短缺的原因在于,一是疫情期间该行业的人力流失过于严重;其次,部分流失的人力还是外来劳动力,疫情过后可能很难再回来;随着旅游业的低工资和需求的激增增加了行业的工作量,愿意回来的人越来越少。

根据世界旅行和旅游理事会(WTTC)最近的一份报告,在疫情期间,欧盟旅游业失去了约 170 万个工作岗位。西班牙主要雇主组织 CEOE 的旅游主管 Inmaculada Benito 表示,此次疫情凸显了旅游业的结构性失衡。“每 100 人从该行业退休,只有 80 人进入,”她说。

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欧盟统计局的一份报告称,许多外国人在欧洲从事与旅游相关的工作,约占旅游劳动力的 13%。在整个服务业中,外国人的就业份额为 11%。

欧盟统计局表示,在欧洲,旅游业的劳动力成本和收入明显低于整体经济。根据 Salaryexplorer 网站的数据,2022 年,在希腊、西班牙和意大利的旅行社工作的人每月收入大约为 1,460 欧元、1,850 欧元和 2,460 欧元。

意大利全国旅游和旅游产业联合会主席玛丽娜·拉利表示,在旅游业工作可能会“压力很大”,一些员工从事几年前应该由几个人完成的工作。

它将如何影响欧洲经济?

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由于人员短缺,葡萄牙阿尔加维海岸的酒店中的一系列服务被取消:婚礼派对取消,水疗按摩暂停,甚至最基本的酒吧和餐馆也不得不关闭。缩短。

在古德格看来,员工短缺将限制欧洲旅游业所能提供的服务。在制造业疲软的情况下,如果旅游业等服务业的复苏不及预期,这将影响欧洲经济的整体复苏。此外法国就业存在的问题,由于旅游业提供的服务面临不足的局面,工资、机票、酒店等价格也有可能上涨,这将成为推高欧洲通胀的主要因素。

标普全球7月欧元区综合PMI初值跌至49.4,自2021年2月以来首次跌破50。其中,7月欧元区制造业PMI指数跌至49.6,跌幅大于预期。例如法国就业存在的问题,根据世界旅行和旅游理事会(WTTC)等组织的数据,2019年旅游业占希腊、西班牙和意大利国内生产总值(GDP)的比重约为20.8%、12.4%和13.3%。

最近,欧洲之翼等航空公司表示将提高票价。根据国际保险公司 Allianz Trade 的研究,2022 年欧洲航空公司销售的机票价格可能会上涨 21%。

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为了应对劳动力短缺,欧洲旅游业正在敦促各国政府放宽签证规定,以便利主要来自拉丁美洲和北非的海外工人入境。

据外媒报道,旅游和政府官员表示,上述问题的长期解决方案在于提供更好的工资和工作条件,并为员工提供必要的职业培训。

葡萄牙最大连锁酒店 Pestana 的首席执行官何塞·西奥托尼奥(José Theotónio)表示,仅今年一年,集团就为员工提供了健康保险、职业发展和培训项目,帮助集团雇佣了 1000 多名新员工。职员。

依赖旅游业的国家的政府官员也强调需要改善该部门的就业条件。希腊总理米佐塔基斯在上个月的一次会议上告诉旅游业高管,旅游业不仅要吸引游客,还要吸引员工。这表明需要更好的工资和工作条件。